La réponse du SAV Bookeen, je reste médusé !

Bonjour,

Nous vous confirmons réception de votre appareil en SAV.
Suite à un diagnostic de l'appareil, nous vous confirmons que l'écran est cassé.

La casse n'étant pas pris en considération dans la garantie, nous vous informons que la réparation de votre appareil RMA Ref. UXY-415-52001 nécessite l'établissement d'un devis soumis à votre accord.
Ce devis est d'un montant de 69€ euros T.T.C, incluant taxe, pièce, mains d'œuvres et frais de port retour.

Nous vous remercions donc de bien vouloir effectuer le paiement sur le lien ci-dessous.
Merci de bien vouloir indiquer le prix de 69 (dans la case montant sans le signe euros) et d'indiquer votre numéro de RMA (dans la case commentaire).

http://www.bookeen.com/shop/europe/index.php/professional-order.html

Dès réception de votre paiement, nous procéderons à la réparation de l'appareil qui vous sera ensuite renvoyé dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre réponse, l'équipe support Bookeen se tient à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,